#уничтожиммобильныхмошенников

Является одним из самых популярных способов мобильного мошенничества. Мошенники хотят либо выманить ваши банковские данные (номера карт, пароли, коды из SMS, кодовые слова и т.д.), чтобы уже потом самим позвонить в банк и работать от вашего имени, или чтобы вы сами перевели деньги на счет мошенников. 

Ваши данные мошенники спрашивают для того чтобы якобы подтвердить вашу личность и отменить незаконную операцию со счетом. А в качестве "безопасного" банковского счета, куда нужно прямо сейчас срочно перевести деньги подсовывают вам свои личные счета. 

Обычно мошенники уже частично знают ваши данные из продающихся баз персональных данных, которые гуляют по интернету, изучают социальные сети, резюме и другие документы о вас в сети. Они свободно могут обратиться по имени-отчеству, назвать данные паспорта, девичью фамилию матери, номер автомобиля и т.п. Это не волшебство - это наша современная цифровая жизнь с постоянными утечками наших персональных данных. 

Также бывает, что мошенники просят жертву оформить кредит в том же банке и перевести полученные деньги им тоже якобы для безопасности. 

Неважно даже с чего начнется разговор. Он может быть начат по теме абсолютно любого якобы произошедшего "подозрительного действия": кто-то пытается поменять привязанный к счету телефон, кто-то узнал данные вашей карты, кто-то позвонил в банк от вашего имени. Таким образом мошенники пытаются убедить вас в том, что незаконное действие уже произошло или вот-вот произойдет и вам пытаются помочь. 

При этом мошенники часто пытаются убедить вас, что не спрашивают ничего важного.

Иногда вам может позвонить заикающаяся девочка-менеджер или мальчик-менеджер и плача рассказывать, что они только недавно работают в банке и случайно ошиблись при переводе средств. Теперь, чтобы их вам вернуть, им необходимы ваши полные данные, иначе их уволят. Что, конечно, вранье, т.к. даже если бы вдруг такое произошло - у банка есть свои внутренние процедуры и участие клиента в них не требуется.

Как бороться:

Если вам удалось не попасться на удочку мошенников, то после этого несколько минут вы либо раздражены бессмысленным звонком, либо нервничаете и размышляете: "Не позвонить ли все-таки в банк?", либо гордитесь собой. На некоторое время ваша бдительность ослабевает, чем и пользуются мошенники.

Если вы начнете отказываться, то вас могут начать пугать.

Бывает и что чисто психологически, подсознательно у вас срабатывает некорректная логика в мозгу.

Мошенники могут предлагать вам позвонить "для подтверждения" своих честных намерений на номера своих сообщников. "Организовывать" вам параллельные входящие звонки от других "служб безопасности", отправлять любые SMS, писать в чат банковского приложения.   

Как бороться:

Как и в схемах со звонками "из банка" мошенники пытаются вас убедить, что вашему мобильному номеру, аккаунту или личному кабинету грозит опасность. 

Мошенники могут позвонить, написать вам письмо, прислать сообщение, суть которых сводится к тому, чтобы вы: 

Некоторые личные кабинеты и аккаунты нужны мошенникам на очень короткое время, поэтому если вы скажете свой пароль, то мошенник может и не пытаться менять пароли, а оперативно сворачивает разговор (так чтобы у вас не возникло подозрений), быстро авторизуется от вашего имени и быстро делает свое черное дело. Например, рассылает мошеннический СПАМ, скачивает секретную переписку и т.п. 

Доступ в личный кабинет абонента мобильного оператора может дать мошеннику доступ к переводу средств со счета на другие номера, к рассылке SMS от имени жертвы и т.д.

Если аккаунты имеют денежные (или эквивалентные денежным) счета, то мошенники стараются чтобы перед кражей вы их максимально пополнили. 

Например, к девочке Вике, играющей в сетевую игру обратилась "подруга по команде" (на самом деле мошенница), что аккаунт Вики скорее всего взломан, т.к. с него ей якобы приходят "непристойности". "Подруга" "помогла поменять" Вике пароль по схеме выше и сказала, что если Вика прямо сейчас пополнит свой счет на игровом аккаунте на X тыс. руб., то Вика получит невероятный подарок и бонусы от игры. ("Призы тем, кто следит за безопасностью"). Вика со слезами уломала папу пополнить свой аккаунт на эту сумму, и, как только это произошло, аккаунт тут же стал Вике недоступен, а "подруга" перестала отвечать.  

Кроме звонков мошенники пачками рассылают электронные письма, SMS, сообщения в мессенджеры и в социальные сети о том, что якобы ваши аккаунты взломаны, пароли украдены, был подозрительный вход в ваш аккаунт. сейчас все удалиться, заблокируется и т.д. Письма оформлены очень убедительно, выглядят точно так же как настоящие, приходят с убедительных адресов или аккаунтов. 

Все они заканчиваются просьбой перейти по ссылке, чтобы "исправить ситуацию". Ссылка ведет на поддельный (фишинговый) сайт, который тоже выглядит как настоящий, но единственная его функция отправить мошенникам данные, которые вы на нем введете.

Признаки поддельного (фишингового) сайта:

Если мошеннические письма полностью имитируют настоящие, то возникает вопрос, а как распознать настоящее тревожное письмо от сервиса в потоке мошеннического СПАМа. Ведь в ваш аккаунт могли действительно незаконно войти (например, вы ввели данные на фишинговом сайте, не заметили, а мошенники отреагировали только через месяц) и сервис вас честно предупредил.

Ответ на это: никак. Невозможно различить подделку и оригинал. Поэтому по ссылкам в письме НЕ кликаем, письмо удаляем, заходим в личный кабинет или аккаунт по собственной ссылке или через поисковую систему. Проверяем раздел "Авторизации" или "История входов": когда и откуда были доступы последний раз. И если действительно зафиксированы чужие входы, то здесь же в личном кабинете меняем пароль.     

Как бороться:

Социологические опросы и опросы по качеству давно стали излюбленным приемом мошенников узнавать конфиденциальные данные. Такого подарка себе сложно представить: человек сам соглашается выдать о себе бесценную для мошенников информацию и послушно это делает.

Разумеется, существуют и честные исследования социологических служб и маркетологов, но даже такие исследования таят сходную опасность: утечку данных. Поскольку неизвестно насколько надежно будет хранится собранная информация, а даже если и известно, то утечки данных постоянно случаются даже в самых защищенных структурах. 

Кроме того, позвонивший может и сам не знать, что работает на мошенников. Мошенники могли купить "черную" базу телефонов с именами и заказать группе фрилансеров обзвон по списку, сказав им что ведут маркетинговые исследования. Даже если фрилансеров найдут привлечь их по закону крайне сложно.

Вопросы кажутся обезличенными и безвредными, но вот уже скромная информация у мошенников только из вашего имени и телефона начинает обрастать важными подробностями, которые позволят мошенникам потом преобразовать их в убедительные мошеннические звонки.

Кроме телефонных опросов, разумеется, в большом количестве генерируются и электронные опросы, которые приходят к нам на почту, в сообщениях, во всплывающих окнах на сайтах, в социальных сетях. И тут тоже возможны различные плохие варианты.

Как бороться:

Обычно данный способ мошенничества массово активизируется перед длинными выходными и в летние месяцы. Перед новогодними, майскими праздниками или отпуском голова забита сотней вещей и лишние проблемы никому не нужны. Хочется быстрее их закрыть, бдительность падает, что на руку мошенникам. 

Палитра выдумок мошенников огромна: 

Разумеется, невозможно перечислить все вариации мошеннических звонков и сообщений. Так или иначе они основаны на попытках убедить вас в том, что:

Как бороться:

Сейчас в наш цифровой век мошенники научились идеально имитировать электронные письма и бумажные квитанции о платежах. Их практически не отличить от настоящих. Поэтому все приходящие письма от различных сервисов и бумажные квитанции в почтовом ящике никогда не используйте для оплаты.

Вы можете их рассматривать как информацию, которая требует обязательной проверки через официальные сервисы. 

Верить таким письмам и переходить по таким ссылкам категорически нельзя. Заходите на официальные сайты и в личные кабинеты только по своим ссылкам из "Избранного" или ищите официальный сайт сервиса через поисковые системы.

Только там вы можете быть уверены, что акция действительно настоящая, что платеж уйдет на корректный счет, а не мошенникам. Даже если вы заплатите зря (не нужно было сейчас делать платеж) - деньги останутся на вашем счету в вашем кабинете. 

Кроме мошеннических электронных писем и сообщений о платежах, мошенники регулярно подбрасывают в почтовые ящики фальшивые квитанции об оплате коммунальных услуг, автомобильных штрафов, фальшивые платежки по кредиту и т.п.

Квитанции сфабрикованы очень качественно. На них могут быть убедительные фото вашего автомобиля (точнее той же модели с прилепленным фотошопом вашим номером) якобы нарушающим правила, официальные логотипы, реклама и слоганы настоящих компаний. Разница только в том, что штрих-коды и реквизиты оплаты ложные и ведут на частные счета мошенников.

Как бороться:

Согласитесь, большая редкость, что в наше время кто-то бы добровольно жаждал компенсировать вам нанесенный ущерб. Такие предложения трогают даже самое черствое сердце. Бдительность ослабевает и...мошенники выманивают у вас конфиденциальные данные банковской карты.

Чаще всего речь идет об ущербе автомобилю или что-то якобы натворил "ребенок" мошенника. 

Мошенник может прислать фото царапины на вашем автомобиле, трещинки на стекле или фото разбитой игрушки. Для этого ему даже не нужно выходить из дома - он просто берет фрагменты фото вашей машины из ваших социальных сетей и добавляет на них мелкий "ущерб" фотошопом. Ну а уж найти в интернете фото убитой стандартной игрушки (с которой у вашего ребенка полно фото в вашем аккаунте или аккаунте мамы) - дело техники.

"Компенсацию" мошенник предлагает не скупясь, и ваша жажда наживы "За маленькую царапину, которую еле видно, целых XXXXX рублей!!!!" тоже играет против вас.

Далее идет стандартная попытка выманить у вас все секретные данные вашей банковской карты (код на обороте, срок действия и т.д.). 

Если вы сообщаете только номер банковской карты (чего достаточно), то у мошенника, кто бы сомневался, начинаются ужасные трудности с переводом. "Его банк" у него "запрашивает" все что только можно по вашей карте, а без этого перевод "невозможен".

Разумеется, все это сопровождается мягкими угрозами со стороны мошенника вообще бросить эту затею и ничего вам не переводить.

Как бороться:

Наверное, сложно найти человека в России, кто бы не потерял свои деньги в различных финансовых дефолтах: обесценивание вкладов из-за гиперинфляции, ваучерных пирамид, банкротств банков, обмана дольщиков жилья и т.п.

Мошенники предлагают доверчивым гражданам компенсировать эти потери. Легенды могут быть различны:  

Иногда мошенникам даже хватает наглости украсть деньги жертвы одним из других способов из этой энциклопедии, а потом через некоторое время позвонить и начать разводить жертву на "возврат средств".

Если вы заинтересовались и повелись, то разыгрываются стандартные карты из рукава мошенника:

Как бороться:

К сожалению, способ очень эффективен, т.к. ложную информацию массово распространяют честные люди. Удивительный психологический феномен: мошенник публикует в социальных сетях или на форумах ложный призыв о помощи, указывая для сбора средств свой частный расчетный счет. Его пост массово репостят другие пользователи. И даже если этим пользователям привести доказательства, что это были мошенники, то ровно завтра же этот человек опять не проверяя сделает репост мошенического сообщения. 

К сожалению, информационная лень, когда легче нажать кнопку репостинга, чем заниматься проверкой информации неискоренима. Лень в принципе никому еще не удалось победить.

Поэтому по сети гуляют миллионы фальшивых объявлений со сборами средств пострадавшим и нуждающимся.

Особенно активно мошеннические "сборы" распространяются после сообщения в СМИ о какой-либо катастрофе или чрезвычайном происшествии. Вы только что переживали, глядя на кадры новостей, и вдруг сообщение в ленте о сборе средств этим пострадавшим. Рука сама тянется перевести хоть какую-то сумму, чтобы поучаствовать в помощи. Не делайте этого!

Если действительно открыт сбор средств для пострадавших, то его нужно найти самостоятельно. Обычно данные публикуют центральные телеканалы и федеральные сайты новостей. Найдите реквизиты через эти официальные источники. 

Помните, что первое, что делают мошенники при взломе аккаунтов в социальных сетях - публикуют ложные призывы о помощи от имени владельца аккаунта. Просят перевести деньги на лечение умирающих родителей, просьбы о помощи животным и т.д. Никогда не доверяйте таким сообщениям! Если вы хотите помочь - вначале свяжитесь с "пострадавшим" по телефону или, при отсутствии телефона, другим альтернативным каналом связи (через его друзей, например).

Часто в ложные призывы о помощи мошенники вставляют магическую фразу "знаю лично". Она создает ложную ауру надежности и проверенности. Увидевшему пост кажется, что если уж в нем встречается "знаю лично", то вообще все в цепочке перепостов все проверили, и можно смело переводить деньги. Дурацкая привычка мозга распространять частное на общее. Хотя написать "знаю лично" мошенник может с тем же успехом, как и все остальное объявление.

Нередко пользователи социальных сетей играют на руку мошенникам, просто бросая свои аккаунты у них в руках и заводя новые. Мошенники спокойно и вольготно продолжают их использовать их для своих грязных целей, пробуя с него весь спектр мошеннических уловок по списку друзей.

Если даже на работе идет сбор средств коллеге, попавшему в трудную ситуацию - это нужно проверить и с ним связаться. Мошенники не раз убеждали социально-активных сотрудников коллектива, что кто-то попал в беду, и те искренне начинали сбор средств, не проверив информацию, а потом переводили их на подсунутые подставные счета мошенников.

Аналогично следует поступать со сборами средств на помощь животным. Таких поддельных объявлений с грустными котиками-собачками гуляет по просторам интернета не меньше. До тех пор, пока вы не нашли первоисточник информации верить никому нельзя.

Если фонд помощи рекламирует какой-то известный человек - это тоже не гарантия безопасности. Могли взломать его страницу, могли просто вставить его фотографию в объявление и т.д. Проверьте другие социальные сети и площадки звезды - возможно там уже есть сообщение о мошенничестве с его именем.

Как бороться:

Мистифицировать вас от имени родственника или коллегам голосом мошенникам (по понятным причинам) крайне сложно. Поэтому, если они идут на это, то стараются максимально правдоподобно объяснить непохожий голос и непохожую манеру общения, а также максимально сократить время самого общения. 

Такой мошеннический трюк особенно хорошо срабатывает с пожилыми людьми и детьми, которые легче впадают в шок от страшных сказок мошенников и послушно действуют по их указке.

Но, разумеется, мошенникам еще проще действовать через сообщения без непосредственного общения. Мошенническую просьбу денег от имени родственника или коллеги можно получить в SMS, в мессенджере, на электронную почту, со взломанного аккаунта вашего родственника или коллеги из социальной сети.

Не стоит недооценивать изобретательность мошенников - они достаточно хорошо готовятся и могут подготовить вполне правдоподобное сообщение с фактами собранными из разных источников. Если ваша дочь написала в социальной сети новость, что сегодня она идет в клуб с подругой Викой, то мошенники обязательно вплетут эти мелкие детали в сообщение.

Невозможно угадать какое именно сообщение сфабрикует мошенник и от имени кого будет "работать". Главное: не в падать в панику от плохих новостей и проверять, проверять, проверять информацию. 

Помните: если родственник или коллега не доступен, не отвечает и т.д. это ни о чем не говорит. Мошенники часто подгадывают момент, когда человек за городом, на отдыхе, в театре или кино или имеют другую информацию, что сейчас ему неудобно разговаривать по телефону. Отправьте на телефон родственника или коллеги сообщение с просьбой подтвердить, что с ним все хорошо и спокойно ждите реакции. Обычно в течение часа приходит либо ответ, либо родственник или коллега перезванивают.

Как бороться:

Способ похож на "У меня проблемы", но с той разницей, что мошенники не выдают себя за известное вам лицо, а прямо признаются, что они третьи лица и требуют деньги на:

Задача мошенников - лишить вас способности здраво рассуждать и убедить вас, что пообщаться сейчас с самим родственником у вас сейчас не получится.

К сожалению, на успешность способа влияют и наши внутренние пессимистичные убеждения: что за взятку можно решить любую проблему, что за бесплатную медицину нужно платить, что окружающие готовы вас шантажировать и т.д. Поэтому, если мошенник маскируется под такую "тварь", то мы легче готовы ему поверить. Не давайте таким настроениям захватить логическую работу мозга, иначе мошенникам будет легко вами манипулировать.  

Обязательно свяжитесь с родственниками по своим каналам, прежде чем что-то предпринимать. Если родственник не отвечает или недоступен - не паникуйте. Мошенники могли подгадать такое время, когда абонент в метро, в кино и т.п. Отправьте сообщение с просьбой подтвердить что с ним все хорошо и ждите не менее часа. Если мошенники работают от имени врачей, ДПС и т.д. - вы можете найти самостоятельно телефоны этих учреждений и позвонить туда, чтобы убедиться, что все в порядке. Ни в коем случае не "подтверждайте информацию" по контактам, которые вам подсовывает мошенник в трубке - по этим телефонам ответят его сообщники. 

Как бороться:

К сожалению, даже более продвинутое в технологиях молодое поколение до сих пор еще не осознает, что к сейчас смартфону нужно относиться как своим вторым кошельку, паспорту, ключам, пропуску, личному дневнику. Смартфон теперь - это, практически, мы сами.

Если мы услышим стук во входную дверь и незнакомый человек скажет из-за двери, что он наш сын и попросит подсунуть на бумажке под дверь наши пароли от личных кабинетов - мы откажемся, но почему-то с легкостью делаем это при звонке постороннего. 

Мы до сих пор не осознаем ценность кодов, которые приходят к нам на смартфон в SMS, всплывающих уведомлениях или на почту. Запомните: любой пришедший код - это подтверждение какой-то операции от нашего имени:

Это золотая, бесценная информация для мошенников. Различные банки и другие организации пытаются предупредить своих пользователей, но часто делают только хуже:

Мошенники говорят вам по телефону, что они не посторонние, что они из службы безопасности банка. А вы вполне можете проглядеть в этой белиберде третье слово "ne". Как бы правильно должна выглядеть SMS: 

Подчеркнуто, что код секретный + короткий и ясный призыв.

Если подтверждения с кодами каких либо операций (регистраций, например) приходят на электронную почту, то к ним следует относиться точно так же: никому не сообщать и никому не пересылать.

Единственные исключение из этого правила, наверное, это когда сотрудник почты при вас отправляет вам код для получения посылки, или служба доставки передает вам секретный код, чтобы вы сказали его курьеру при вручению посылки.

Свои пароли, разумеется категорически нельзя сообщать никому. Если у вас возникло подозрение, что вы случайно выдали свой пароль посторонним - немедленно его меняйте, зайдя на сайт личного кабинета строго по своей ссылке, или ищите сайт через поисковую систему. 

Как бороться:

Мошенническая схема существует в двух вариантах: на тех, кто уже совсем "в танке" и более продвинутых.

В первом случае ваш счет никто не пополняет, а мошенник просто отправляет вам подряд две SMS с неизвестного номера:

SMS-роботы массово рассылают такие сообщения простым перебором номеров. По негласным опросам мошенников срабатывает примерно каждое сотое сообщение. 

Если вы входите в эту статистику и принимаете SMS с неизвестного номера о пополнении баланса за настоящее SMS о пополнении баланса, и не проверяете пополнен ли баланс или нет на самом деле, то удивительно, как у вас вообще еще остались хоть какие деньги на счетах до настоящего времени.

В ответ на такую рассылку один из наших читателей отправил встречную SMS и получил интересный ответ:

Гораздо более убедительный второй прием мошенников - это на самом деле переводить вам деньги. Ваш счет мобильного действительно пополняют, вы можете увидеть пополнение баланса всеми официальными способами. А после этого начинаются звонки:

На первый взгляд непонятно, а в чем выгода-то мошенников? Ну перевели они вам некую сумму и ту же сумму назад получили. В чем подвох? Не торопитесь.

Любой платеж, который идет вне банковской системы можно просто вернуть. Счет мобильного телефона, игровой аккаунт и т.п. - это не банковские счета. Мошенник приходит в офис одного из операторов мобильной связи - пополняет счет вашего номера через оператора наличными. Потом звонит вам (сам или через сообщников) и тут же пишет заявление на возврат средств по ошибочному платежу и получает наличные обратно.

Поэтому если вы поверите мошеннику и переведете ему "ошибочный" платеж сами, то мошенник получит и ваши деньги, и свои обратно. Вы, конечно, (если сообразите) тоже можете написать заявление на возврат ошибочного платежа. Но это чаще всего нужно идти в банк, подавать заявление, терять массу времени, а бывает нужно привлекать полицию, что отдельная история. Если сумма относительно небольшая (а мошенники стараются не наглеть, чтобы соблюдать психологический порог "забивания"), то чаще всего никуда вы не пойдете. 

Кроме того, мошенники стараются перестраховаться и провернуть схему "ошибочный платеж" перед выходными или длинными праздниками, когда офисы мобильных операторов и банки не работают, у полиции, скажем так, желание работать снижается, да и у вас куча своих дел. А за это время мошенники уже точно выведут все деньги с номера и выкинут SIM-карту, которая оформлена на постороннее лицо.

Как мы уже упомянули, "ошибочно" могут пополнить любой счет. Игровой аккаунт, счет в интернет-магазине. Некоторые мошенники рискуют и пополняю даже банковские счета, с тем расчетом что успеют получить деньги на счет и снять наличные. Владельцами таких подставных счетов чаще всего оказываются некие маргиналы (пьяницы и т.д.) с которых полиция потом толку не добьется.

Как бороться:

Ранее, во времена простых кнопочных мобильных телефонов, без операционной системы, без приложений оператора управлять услугами и сервисами на своем номере было проблематично. Представьте себе каждый раз звонить в поддержку оператора, чтобы узнать баланс. Это неудобно. Тогда был разработан и внедрен протокол специальных коротких символьно-цифровых команд - USSD, которые можно было набрать на любом телефоне и выполнить определенную операцию. У каждого оператора были разные цифры в этих командах, но вид USSD-запросов был похож.

Например, *XXX# - запрос баланса, *XX*XXXX# - подключение услуги и т.д. Этот код нужно набрать как  обычный телефонный номер и нажать кнопку вызова абонента. В ответ на экране отобразится баланс, сообщение об успешном подключении услуги и т.д.

В те времена были абоненты, которые не очень понимали что они вводят и зачем это нужно, а сейчас, когда удобнее пользоваться приложением оператора про эти коды постепенно забывают, что и тогда, и сейчас на руку мошенникам.

Далеко не все из этих кодов безобидны. С их помощью можно поменять свой пароль в личном кабинете на сайте оператора или даже перевести деньги со своего счета на счет мошенников. 

USSD-команды невозможно отключить конкретному абоненту - они часть протоколов, на основе, которых работает мобильная связь. Поэтому категорически нельзя набирать по указке голоса в трубке никаких подобных команд (содержащих * и #) на своем телефоне.

Кроме USSD-запросов операторы до сих пор поддерживают так называемые "короткие номера" - обычно это номера из 4 цифр вида XXXX. Назначения номеров можно разбить на 4 группы:

Для абонентов, которые в свое время не могли разобраться в USSD-командах или эти команды по какой-либо причине не срабатывали, была альтернатива в виде звонков и SMS на короткие номера оператора. При звонке на номер XXXX можно было бесплатно прослушать баланс, а если отправить SMS на этот же короткий номер, то баланс можно было получить в ответной SMS. Аналогично с помощью SMS можно поменять пароль в личном кабинете или перевести деньги на счет другого номера. Поэтому так же как и с USSD-командами отправлять любые SMS любого содержания на короткие номера по просьбам посторонних лиц нельзя.

Кроме риска мошеннического перевода денег со своего счета и выдачи посторонним своего пароля отправка SMS на короткие номера стала втройне рискованной с появлением так называемых "контент-провайдеров", которые агрессивной рекламой, а то и прямым обманом стараются навязать вам платные услуги, подписки, голосования, бессмысленные материалы сомнительного качества. 

До наведения хоть какого-то порядка в области "контент-услуг" абонентов могли подписать на рассылку анекдотов, рассылку погоды и т.п. ненужных входящих SMS, за каждое из которых бралась плата. Основными "пострадавшими" как всегда были дети и пенсионеры. Впрочем, агрессивная реклама делала свое черное дело со всеми. Ходили даже такие анекдоты:   

Ситуация стала приобретать такие угрожающие размеры, что под давлением регуляторов операторы начали движение в сторону сокращения поддержки "услуг" так называемых "контент-провайдеров" у себя на сетях.

Несмотря на эти положительные сдвиги потери на ненужных "контент"-услугах среди абонентов все еще высоки. Поэтому будьте предельно внимательны, когда соприкасаетесь с короткими номерами. Тщательно выясняйте что повлечет за собой отправка SMS на такой номер. 

Как бороться:

Фальшивые баннеры особенно распространены на ресурсах, которые не дорожат репутацией или находятся в так называемой теневой зоне: порносайты, сайты онлайн-казино, предложения противозаконных услуг и т.д. Весьма маловероятно, что вы будете публично жаловаться, что нарвались на мошеннический баннер расположенный на этих ресурсах.

Фальшивые баннеры часто маскируются под известные бренды и известные компании - якобы это их реклама. Иногда логотип или название намеренно слегка искажают, чтобы формально не было судебных претензий со стороны настоящего владельца.

Баннер может быть как большим (баннер-обои сайта), так и совсем маленьким, всплывающим, например, в установленных вами мобильных приложениях на смартфоне. Выглядит баннер, как обычная реклама, но по клику на нему происходят следующие опасные вещи:  

Если вы все-таки решаетесь кликнуть на рекламный баннер - внимательно смотрите куда он ведет и что происходит. Если происходит что-то подозрительное: попытки загрузки файлов, попытки установки приложений, всплывают запросы подтвердить какие-либо разрешения, оплату или открываются сайты с сомнительными адресами в адресной строке (sberbank.vasya.ru) немедленно все отменяйте, ничего не подтверждайте и все закрывайте.

Как бороться:

Аналогичен способу "Фальшивые баннеры" с косметическими отличиями: фальшивые баннеры делают вид, что они не баннеры, а сервисные сообщения привычных программ, маскируются под всплывающие окна, проигрывают характерные звуки:

Никогда не нажимайте на подобные сообщения в браузере. Это ложь. Все проверки почты, сообщений, обновлений и т.д. необходимо делать строго на официальных сайтах или в самих приложениях и программах. В противном случае:

Как бороться:

Распространить какую-либо информацию от имени публичной личности мошенники пытались всегда. Публиковали ее с фотографиями знаменитостей, при помощи актеров или электронной обработки голоса имитировали характерные голоса, продавали фальшивые газеты со статьями о знаменитостях. 

Сейчас с развитием технологий возможностей у мошенников стало больше. Мошенники собирают публичные видеозаписи интервью или выступлений звезд и перемонтируют их под свои цели, с помощью различных программ накладывают чужие лица на свои (и это с каждым годом выглядит все более убедительно), создают огромное количество фейковых страниц и аккаунтов знаменитостей в интернете и социальных сетях. 

Среди целей, которые преследуют мошенники можно выделить:

Поэтому если вы видите пост в социальной сети, статью на каком-то сайте, видео и т.п., где известный человек призывает вас что-то купить, принять участие в какой-то акции, внести деньги в свой или чей-то фонд и т.д. - не спешите. Там, где речь идет о деньгах или персональных данных спешка вредна.

Вначале зайдите на официальную страницу кумира, которую вы нашли самостоятельно через поисковые системы. Перейдите с нее на указанные официальные аккаунты в социальных сетях - они должны быть помечены специальной синей "галочкой" верификации. Посмотрите опубликованы ли эти призывы там. Сайты промоакций, фондов и известных брендов ищите самостоятельно - не кликайте по рекламным баннерам. 

Возможно, вам известно, что Иван Иванов - рекламное лицо банка "Ромашка", но это это не основание кликать на баннер с лицом Ивана Иванова, логотипом банка "Ромашка", и надписью "помоги детям и выиграй миллион". Этот баннер неизвестно кто изготовил, кто разместил и неизвестно на какой сайт он ведет. Найдите официальный сайт банка или официальную страницу звезды и убедитесь, что акция не фальшивка.

Помните, что медийные личности тоже люди и их тоже можно ввести в заблуждение, можно взломать их аккаунт и т.д. Поэтому еще раз: не спешите реагировать на "горячие" публикации, вполне возможно, что скоро поступит опровержение. 

Как бороться:

Фишинг (phishing, англ.) - мошенничество, которое взяло название от рыбной ловли (fishing, англ.), поскольку построено на тех же принципах: приманка, извлечение выгоды и т.д. В качестве приманки мошенники используют поддельные (фишинговые) сайты, приложения, рассылки, аккаунты и т.д. Цели все те же: украсть ваши деньги, логины, пароли или персональные данные. 

Поддельные сайты могут выглядеть абсолютно как настоящие, могут иметь отличия или быть вообще непохожими. Главное - в них всегда присутствует форма, где ваc просят ввести ценные для мошенников данные. Как правило фишинговые сайты маскируются под:

Каким образом вы можете оказаться на фишинговом сайте:

Какие ключевые признаки фишингового сайта? Что вас должно насторожить:

Как бороться:

Если вы эпизодически выставляете что-то на продажу через интернет-площадки или постоянно занимаетесь продажами товаров и услуг, то мошенники придумали для вас следующую схему обмана. Они маскируются под покупателей, которым все время "не везет". Они просто жаждут купить ваши товары, заказать услуги, отдать вам все свои деньги, но вот "беда" - не получается.

Если сумма, которую предполагает выручить продавец, соблазнительна или продажи/заказы у продавца идут неважно, то он может легко повестись на уловку мошенников: сообщить конфиденциальные данные или перевести деньги мошеннику.

Как бороться:

В 80-х годах (еще до появления современного интернета во всем мире и электронной почты) в Нигерии появились так называемые «нигерийские письма» – мошеннические послания, в которых описывались самые разные истории, которые так или иначе сводились к просьбе денег. Не факт, что они были придуманы именно коренными жителями, но впервые массово такие послания появились именно в этой стране – отсюда и название.

С появлением интернета и электронной почты волна подобных писем накрыла весь мир. Для каждой страны письма переводились на местный язык (часто при помощи автоматических переводчиков, и их ломанный язык вызывал немало веселья в ИТ-среде).

Спектр тем подобных писем был (и есть) крайне широким:

Шутки шутками, но количество средств, выманенных мошенниками у доверчивых граждан, только по известным случаям (когда люди обращались в полицию) уже приближается к $70 млрд. в мировом масштабе. Если учесть, что в полицию обращается только каждый 10-й пострадавший от мошеннических действий, то сумма набирается астрономическая.

По оценке британской полиции на «нигерийские письма» откликается не менее 1% получателей в Великобритании.

Один гарвардский ученый, занимающийся проблемами СПИДа и рака, по глупости втянул в мошенническую схему даже своих коллег и друзей. Общие потери составили до $600 тыс. При этом он был уверен, что занимается организацией центра по исследованию Атипичной Пневмонии в Конго и помогает бедным ученым этой страны.

В России, разумеется, тоже ходят как классические представители этого письменного жанра, так и творчество отечественных представительств «нигерии».

В связи с последними событиями, связанными с COVID-19, лавиной хлынули письма о:

Мошенники могут предлагать вам позвонить "для подтверждения" своих честных намерений на номера своих сообщников. "Организовывать" вам параллельные входящие звонки от других "служб безопасности", отправлять любые SMS, писать в чат банковского приложения.   

Как бороться:

Достаточно распространенная схема мошенничества через социальные сети. Мошенник находит в социальной сети реальные аккаунты пользователей и создает на их основе дубликаты профилей с реальными фото. Меняет имена, фамилии, города, накручивает друзей и лайки. После этого пишет с предложением познакомиться от своих "мужских" аккаунтов девушкам, а от "женских" - парням. Всех, кто откликнулся, мошенник произвольно объединяет по парам и пересылает их письма друг другу, выступая редактором переписки. Поскольку письма написаны реальными людьми - они не вызывают подозрений.

Что это дает мошеннику? Когда через твои руки проходит подобная переписка - туда очень легко вставить ссылки на фишинговые сайты, попросить в ней денег, подсунув свои реквизиты, выманить из квартиры, предварительно узнав точный адрес и т.п. арсенал мошеннических приемов описанных выше. Не нужно ничего придумывать - нужно только подождать, пока между людьми установится доверие и атаковать. 

Есть даже просто "повелители судеб" - они не стремятся выманить деньги, а просто получают удовольствие от социальной инженерии. "Я - бог в этих отношениях. Хочу - расстрою, хочу - обрадую". 

Как бороться:

Всю свою жизнь мы на что-то скидываемся: на Дни Рождения, на подарок, на мероприятия в школе и т.д. И в этих действиях уже выработался такой автоматизм, что он стал опасен и на руку мошенникам. Мошенники с удовольствием пользуются масками "собирающих на". Регистрируют фейковые аккаунты в социальных сетях, которые выглядят убедительно, и рассылают просьбы на что-то скинуться.

Легко вычислить аккаунты, которые много лет не используются, взломать их или сделать их копии, с теми же фото и описанием, после чего разослать всем друзьям настоящего аккаунта подобное сообщение.

Естественно, о юбилее выпуска для убедительности можно узнать из настоящего аккаунта. В результате вы можете поверить и перевести деньги мошеннику. Вряд ли кому-то (кроме вас после прочтения этой энциклопедии) придет в голову проверить аккаунт на дату создания, на то что он не является вашим текущим "другом" в социальной сети и т.д.

Большой удачей для мошенников является попадание в различные закрытые чаты, группы, сообщества в мессенджерах и социальных сетях. Это не так сложно - заморочить голову слабо разбирающимся "администраторам групп" под благовидным предлогом (у меня номер поменялся, мой аккаунт взломали и т.д.). С этих "полей" мошенник получает наибольший урожай, т.к. пользователи уверены, что "здесь все свои и посторонних нет".

Разумеется, такое сообщение за несколько часов разоблачат. Но за эти несколько часов мошенник может получить до 10 т.р. А карта оформлена на паспорт какого-то маргинала, который и не видел-то этой карты никогда, а с ней к банкоматам ходит мошенник, снимая наличные. Заблокируют карту - найдет нового "владельца".

С аналогичными ситуациями можно столкнуться и на работе, и в детском саду, и в группе по интересам. Никогда не спешите переводить деньги - внимательно разберитесь кому и за что вы планируете перевести свои кровные. Позвоните голосом лишний раз - это бесплатно.

Как бороться:

Мошенники размещают в интернете фальшивые баннеры, делают СПАМ-рассылку на электронные почтовые адреса, кидают в почтовые ящики листовки - все это с предложением услуг и товаров от известных компаний: интернет-магазинов, служб грузоперевозок и т.п. Все ссылки и координаты в данных материалах ведут к мошенникам, которые от имени этих служб якобы оформляют заказы.  

Как бороться:

Одиночным предпринимателям достаточно сложно выйти на рынок, где высокая конкуренция. В городе, где сотни ведущих свадеб, тысячи мойщиков окон и т.д. достаточно сложно найти клиентов на эти услуги. Этим бедственным положением часто пользуются различные так называемые агрегаторы услуг. Они декларируют, что будут рекламировать ваши услуги "на сотнях площадок", "ваше объявление увидят тысячи людей" и т.д. Регистрация на таких площадках либо платная сразу, либо бесплатная, но с бесплатным аккаунтом никакими "услугами" агрегатора воспользоваться нельзя.

Обратите внимание, что за ваши деньги агрегатор не гарантирует заказа ваших услуг, т.е. спроса с него никакого. Но любому агрегатору не так выгодна разовая оплата - он хочет подсадить вас на абонентскую плату или регулярные платежи. Сделать это очень просто. Вам каждую неделю начинаю сыпаться "заказы" от клиентов на вкусные суммы, но чтобы отправить ваши данные клиенту нужно заплатить совсем небольшой платеж 10-20 руб. Клиент будет смотреть поступившие контакты и выберет себе исполнителя (не факт, что вас). Правда можно заплатить 100 руб. и тогда клиент увидит вас на два часа раньше, а если оформить подписку, то сразу увидит и т.п. чушь. 

В 90% случаев клиента не существует. Это лишь банальный электронный бот (компьютерная программа), который по скрипту рассылает всем "агрегирующемся" такие сообщения с заданной периодичностью. 1000 зарегистрированных лохов умножаем на 10 рублей и умножаем на 2 раза в неделю = 20 000 рублей в неделю. А если добавить "премиум"-доступы и подписки...

Компания-"агрегатор" никому не обязана предоставлять данные клиентов и зарегистрированных исполнителей, поэтому проверить был ли реальный заказ и кому он ушел невозможно. Но у вас уже просыпается азарт: "мне написали, что я был вторым на очереди у клиента", "сегодня пришел заказ на втрое большую сумму", "а теперь можно купить отклик сразу на 10 заказов сразу". В итоге вы тратите деньги на воздух, а фактически ваши деньги забирают мошенники. 

Как бороться:

О найденных уязвимостях различных интернет-сервисов и программ СМИ пишут почти каждый день, сформировав стойкое убеждение, что что угодно можно взломать и нажиться на этом. "Так почему бы не вам?" - подбрасывают вам свою наживку мошенники. 

Ну или что-то подобное. Письмо адресовано не вам, а некому Виктору, но вы же стали обладателем чужой "тайны", на которой можно нахаляву заработать. Многих так и тянет попробовать - деньги небольшие, а вдруг правда. Таким образом на сотнях "экспериментаторов" мошенники зарабатывают сотни тысяч рублей.

И далее практически любой способ из описанных выше: "переведите деньги", "нажмите на ссылку" и т.п. Такие "письма мести" часто встречаются в комментариях различных форумов, гуляют по социальным сетям, приходят на почту. 

Помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Случайно возникшие финансовые дыры операторов и банков никогда не выглядят как "переведи туда 10 - в ответ придет 100". Иногда действительно возникают некорректные разницы курсов валют, не начисляются положенные комиссии и т.п. Но в любом случае посторонних счетов и других сайтов в процесс замешано быть не может. Кроме того, банк после "разбора полетов" списывает всем любителям легкой наживы незаконное(?) обогащение. Подачи в суд на такие пост-"списания" банков и операторов, как показала практика, обычно бесполезны.

Как бороться:

Страх потерять любимого человека и страх за детей - мощные стимуляторы, которые часто лишают нас способности логически мыслить. А еще часто они превращаются в ревность и желание тотального "контроля за звонками/перепиской/маршрутами". Поскольку такой контроль никому не понравится (и возникают скандалы), у нас возникает нехорошее желание контролировать все скрытно (незаметно проверять телефон, невзначай зайти на чужую страницу социальной сети и почитать переписку и т.д.). Такова человеческая натура - больше половины опрашиваемых в анонимном опросе признались, что хотя бы один раз намеренно читали почту или смотрели звонки любимого/любимой/детей.

А что делать, если улучить момент не удается или после ссоры везде поставлены пароли? Правильный ответ: разобраться в себе и выстраивать отношения на доверии, но мошенники же тут как тут и предлагают ответ мало того что неправильный - так еще и ложный: взломаем, подглядим, пришлем распечатку...

По анонимным отзывам примерно половина подобных предложений - тупо развод на деньги. Как только вы перевели мошенникам оплату или "часть оплаты" - вам перестают отвечать, а в случае жалоб начинают угрожать отправить переписку и ваш "заказ" вашей девушке/парню/жене/мужу/ребенку. Да и маловероятно, что вы будете обращаться в полицию и выносить в публичное поле ваше желание "подглядеть в замочную скважину" ради относительно небольшой суммы, рискуя навсегда испортить отношения.

Вторая половина "поставщиков" таких "услуг" действительно что-то пытается делать. Пробует на "жертве вашего контроля" все вышеописанные способы, чтобы выманить пароль или другие необходимые данные. Если жертва читала эту энциклопедию и не поддается, то мошенники опять же перестают отвечать и исчезают. Если попасть в аккаунт все-таки удалось, то мошенники вполне могут "честно" скинуть все переписки и фото, список друзей и т.п.

Бывает встречается вариант схемы под названием "Покупатель за что платит - то и получает". Если человек обратился на проверку, то значит он уже подозревает измену, плохую компанию и т.п. Девушку пытаются втянуть в переписку с фейковым аккаунтом красивого парня, парня - с красивой девушкой, детей - с "замаскированным" педофилом. Психологически это не сложно. Вы же просто болтаете - ничего серьезного. Пять-шесть писем и мошенник (стоящий за фейковым аккаунтом) без всяких попыток выманить пароль уже владеет "материалом" для предъявления заказчику - "вот видишь - ты был прав".

Как бороться:

В начале мы оговоримся, что есть тренд объявлять тотально всех бизнес-тренеров мошенниками, инфоцыганами и т.д. Мол, "ничему они не учат", "говорят общие фразы" и это "пустая трата времени". Мы не разделяем это мнение, хотя бы на том основании, что оно недалеко ушло от "все бабы - дуры, все мужики - сволочи". Таким вещам, как личностный рост, развитие ораторского мастерства, финансовая грамотность, продажи и т.д. вполне можно и даже нужно учить. Проблема, как и всегда в любой отрасли, где не требуется узкоспециальных навыков - большое количество "шлака", который всегда более заметен в информационной повестке. Много и целителей-шарлатанов, и мастеров-плиточников-бракоделов, и писателей-макулатурщиков, но не объявлять же всех частных врачей-специалистов, всех ремонтных рабочих и всю литературу - зонами сплошного обмана. Мы только хотим вам помочь разобраться в вопросе.

Ключевые признаки "инфоцыганства" или другими словами "пустого" курса/тренинга: 

Достаточно часто, кстати, "инфоцыгане" (как и Остап Бендер) сами не считают себя мошенниками и искренне верят, что несут свет знаний людям, кого-то действительно обучают и иногда даже правда получают реальные положительные отзывы, т.к. работает закон больших чисел. Если курс, где не было никакой полезной информации по "поиску принца на белом коне" посмотрит 100 девушек, то как минимум одна независимо от курса такого найдет, свяжет это с курсом и пришлет благодарность, что еще больше убеждает "инфоцыгана" или "инфоцыганку" в своем праве на "честный отъем денег у населения".

Для доказательств полезности своих курсов мошенники любят использовать "рекламные съемки" своего фальшивого "образа жизни": они сидят на видео в "собственных" крутых тачках, плавают в бассейнах "собственных" вилл на Багамах, снимаются в дорогих интерьерах "своих" квартир, на "собственных" яхтах, демонстрируют толстые пачки "настоящих" денег и т.п. Нет смысла говорить, что их уже не раз ловили и разоблачали блогеры, находя и доказывая, что демонстрируемые автомобили/дома/яхты арендованы на 1-2 дня, деньги либо фальшивые, либо не имеют к спикеру/тренеру отношения (одолжены на время у друзей или родственников, работающих с "наличкой"). 

Что касается курсов пикапа ("как соблазнить девушку/парня"), то спикеры/тренеры выворачиваются и здесь: платят малоизвестным моделям, чтобы те изображали их девушку или парня. И на этом тоже уже не раз погорели. Особенно иронично получилось с одной тренершей, которая учила девушек "как выбирать себе мужа". На "тренинге" она категорично перечисляла параметры будущего мужа: физические и материальные. И даже несколько раз привела "своего красавца". Как на грех среди ее слушательниц оказалась блогерша с опытом факт-чекинга, и она нашла в интернете фото актера "мужа" и фото настоящего мужа тренерши. Им оказался толстенький, низенький лысый мужичок, который здесь же снимал "тренинги" на камеру и потом дома монтировал с них нарезки. В этом и был его скромный заработок.

Примерно по похожей схеме строится обман с инфо-турами. На группу покупается обычная туристическая путевка с экскурсиями, продается группе в 10-15 раз дороже реальной стоимости и в программу добавляются "устанавливающие семинары, ежедневные тренинги" ценность которых даже в домашних условиях, а тем более в путешествии весьма сомнительна. Часто "тренинги" в таких поездках ставятся на неурочное время: на 7:00 или 23:00, в результате их посещаемость низкая, но те, кто пришли будут уверять других, что получили ценнейший опыт (кому охота признавать, что как дурак зря встал в 5 утра), что "цыганам" и нужно. Популярность подобных туров можно объяснить еще и самооправданием участников: просто отдохнуть такой тур покупать - жаба душит, а вот "по работе"/"для знаний" можно и дороже заплатить. 

Распространен и обман с монетизацией бесплатного контента. Огромное количество различных методик (например, спортивных), статей, видео и т.д. бесплатно выложено в интернет. Нечистые на руку "тренеры" компилируют это в "свой авторский курс" и продают.

Как бороться:

В этой схеме мошенники пользуются бытовой безграмотностью или "ненормальным радостным состоянием" некоторых граждан. Часто это люди в возрасте, которые слабо разбираются в современных технологиях, но бывает что "разводят" и продвинутую молодежь.

Например, мошенники либо сами учат, либо нанимают преподавателей, чтобы те учили аудиторию как на настоящих курсах. Бабушек учат пользоваться электронной почтой, дедушек пользоваться скайпом, студентов программированию на современных языках. А в конце, когда вы успешно сдали экзамен и находитесь в эйфории, мошенники предлагаю вам "золотой прицеп" к обучению: 

Естественно, пожилые люди не знают, что домен в интернете можно зарегистрировать всего от 300 рублей, даже бесплатно, если попасть под акцию, что электронные почтовые ящики точно бесплатны. Студенты или взрослые люди из других сфер могут не знать где скачать бесплатные библиотеки скриптов и готовые бесплатные шаблоны.

Мошенники тоже не дураки - они оформляют эти "услуги" красивыми юридически выверенными договорами, в которых расписано, что вам предоставлены 1) консультация - 1500 руб., 2) настройка оформления и функций - 3 000 р. и т.п.

Часто подобное мошенничество вообще не вскрывается и люди пребывают в полной уверенности, что "золотой прицеп" действительно нужно было оплатить. А если неожиданно открывают мошенничество - предпочитают об этом никому не рассказывать, чтобы не выглядеть лохом.

Подобный "золотой прицеп" можно встретить практически где угодно. 

Например, один инструктор автошколы, когда его учебная машина начинала разваливаться (во многом от действий учеников) дожидался, когда группа успешно "сдаст на права" и, пока они были в эйфории и головокружении от успеха, потихоньку предлагал каждому свою машину на продажу: "Ты ее уже знаешь - сразу будешь нормально ездить". Обязательно кто-то соглашался и потом через пару месяцев оставался с грудой металлолома, которой уже не поможет никакой ремонт.  

Свадебные фотографы просят небольшую стандартную цену непосредственно за фотосъемку и 10-15 постановочных фото. Пока идет застолье они успевают метнуться в фотомастерскую сделать там по стандартному шаблону фотокнигу из 30 фото и привезти на гуляние и обещанные фото, и фотокнигу, и фотомагнитики. Новоиспеченные молодожены в возбуждении купят все либо сами, либо родители купят, либо гости "в подарок". Все дополнительное понятно что продается в 5-6 раз дороже реальной цены.  

Как бороться:

Но относительно недавно по сети стало гулять совершенно новое «творчество», основанное не на жадности, жалости, безысходности и т.п. эмоциях, а на страхе. Одно из таких писем просто процитируем, чтобы стала понятна методика:

При изучении этого письма создается ощущение, что это некачественная попытка перевода и редактирования грамотного письма на английском языке. В результате мы видим пропущенные слова, неверный порядок слов, смешение стилей обращения и т.п. Но, тем не менее, письмо весьма убедительно для непрофессионала: напичкано терминами и словами «на слуху».

К сожалению, в наш цифровой век, когда приватность и цифровая безопасность становятся одними из самых ценных ресурсов, очень многие до состояния паники боятся раскрытия персональных данных, личной жизни, своих отношений, а в ИТ-сфере знаний у них практически нет. Этим умело пользуются мошенники, как видим, уже не стесняясь даже откровенного шантажа.

Как бороться:

Случаи, когда мошенники просто врут по телефону "ваша карта заблокирована", "ваш аккаунт взломан", мы уже рассматривали выше. Эта схема тоньше: мошенники массово плодят в социальной сети фальшивые аккаунты и с них массово жалуются на ваш. Мол, вы рассылаете СПАМ, ваш аккаунт поддельный и т.д. Такие жалобы в автоматическом режиме отрабатывает бот, который при превышении определенного количества жалоб блокирует ваш аккаунт. После того, как это произошло мошенники звонят вам. 

И то, и другое - вранье. Это не мошенники, а администрация наложила блокировку по массовым поддельным "жалобам". И, конечно, снять такую блокировку мошенники не могут ни за деньги, ни без. Если вы переведете им деньги - они просто исчезнут, а аккаунт так и останется заблокированным.

Мошенники могут украсть ("угнать") ваш аккаунт (обычно это происходит из-за ваших ошибочных действий) разместить в нем "ваши" голые фото, описания различных сексуальных извращений от вашего имени и т.д. После чего требуют денег за возврат вам аккаунта.

Известны так же случаи просто создания вашего фейкового аккаунта, куда скопирована информация с настоящего. После чего в нем начинается та же история: от него пытаются разослать письма вашим друзьям, от его имени пишут враждебные комментарии и т.д.. За его удаление тоже требуют денег.

Как бороться:

Кто же не любит что-то выиграть, получить в подарок, нахаляву и т.д. Когда впереди маячит ценный для нас приз - мы часто забываем об осторожности, чем и пользуются мошенники. Самыми разными способами они пытаются внушить нам, что нужно срочно либо заплатить, либо сообщить код из SMS, либо данные банковской карты, чтобы получить приз.

Как бороться:

Данная схема основана на психологических особенностях человека. Мы охотно пользуемся всем "бесплатным", "в подарок" и т.д. и забываем про сроки, когда нужно будет платить. Подобная "схема втягивания" фактически сейчас узаконена на уровне бизнеса. Услуги "бесплатно" выбрасываются на рынок, а потом за них берется плата. Чтобы отключить услугу чаще всего необходимо тоже заплатить. Наиболее часто подобным сомнительным способом пополняют бюджет мобильные операторы, банки, онлайн-кинотеатры, маркеты и т.п. 

Кто же в здравом уме и твердой памяти вспомнит к 31 декабря, что нужно позвонить и что-то отключить. В итоге будут три категории:

В любом случае оператор в большом плюсе, если учесть, что у него миллионы абонентов. 

По аналогичным схемам вам предлагают "бесплатный месяц" пользования онлайн-кинотеатром, нужно "всего лишь" привязать банковскую карту, с которой, конечно, через месяц (когда вы забудете) обязательно спишут абонентскую плату.

Как бороться:

Эти и подобные сообщения массово встречаются в комментариях к популярным видео, постам, статьям и т.д. в сети интернет. Рассчитаны они в первую очередь на детей и подростков. У них нет еще жизненного опыта и они легко могут поверить в подобных "меценатов". Впрочем, бывает, что и взрослые люди попадаются в такие ловушки - обычно это связано с их тяжелым эмоциональным состоянием, когда отчаянно нужны деньги.

При попытке связаться с таким мошенником - он применяет любой из вышеописанных приемов: от попытки украсть ваши банковские данные (чтобы "перевести вам деньги") до продажи вам "пустых" курсов "как стать миллиардером".

Как бороться:

Ушлые предприниматели ловят граждан на безалаберности в финансовых вопросах. Мы настолько беспечны, что не понимаем, что любой договор на услуги должен быть должным образом расторгнут. Мы уверены, что если: 

Это заблуждения, которые могут привести к серьезным финансовым потерям.

Длительно не использовавшийся номер мобильной связи оператор имеет право (что указано в договоре мелким шрифтом) перевести на тариф с абонентской платой, полностью списать все деньги в ее счет, заблокировать номер, а через несколько месяцев деактивировать его. И когда вы придете через год с претензией, что номер не работает - вам предложат оплатить "восстановление" номера.

При оформлении кредита, как правило, вы оформляете счет в банке, получаете кредитную карту. Если вы полностью выплатили кредит, то нельзя просто выбрасывать карту и договор в мусор. Вам вполне могут продолжат начислять всевозможные платы "за обслуживание карты/счета/оповещений" и "штрафы за отсутствие денег на счету". За год может набежать приличная сумма, которую с вас либо взыщут через суд, либо вам придется ее оплатить, если вы хотите продолжать с банком отношения.

Провайдер интернета обязательно спишет ежемесячную абонентскую плату с 0 рублей на счету, загнав счет "в минус" и, если вы потом снова захотите вернуться к нему, придется платить "за воздух", которым вы не пользовались.

Как бороться:

QR-коды - специальное графическое изображение, похожее на квадрат с пикселями, в котором сейчас можно зашифровать что угодно: ссылку на платеж, ссылку на страницу в интернете, ссылку на установку приложения, личные данные, визитку и т.д.

Постепенно мы привыкаем к этому новому способу интерактива - привыкают и мошенники.

К настоящему моменты известны следующие удачные махинации с QR-кодами: 

Все подобные QR-коды ведут либо на фишинговые (поддельные) сайты, либо идет попытка закачки файла с вирусом, либо попытка списать деньги с вашего счета.

Как бороться:

Wangiri - в переводе с японского "один звонок". Схема названа по-японски, т.к. впервые была замечена в Японии. 

Вам поступает входящий звонок с неизвестного номера. Иногда одиночный, иногда массовый: как только вы отвечаете трубку сразу кладут или даже на том конце и не ждут ответа - просто вы видите сотню входящих попыток вызова. У многих в этой ситуации возникает желание перезвонить на данный номер и узнать, а вдруг что-то важное.

Делать этого ни в коем случае нельзя. Вы можете позвонить на номер, где вам, например, расскажут прогноз погоды, а это платная услуга и деньги за нее спишут с вашего счета. Или вы можете случайно позвонить за границу на номер, куда звонок очень дорогой (в Тимбукту, например).

Таким способом нечестные операторы связи, поставщики контента и услуг пытаются поддержать свой бизнес и заработать денег за ваш счет. 

Как бороться:

Схему часто проворачивают с людьми, которые слабо разбираются в современных технологиях и юридических последствиях.

Мошенник оформляет на себя SIM-карту с мобильным номером и "помогает" кому-то начать пользоваться связью: найденной бабушке, гостю из ближнего зарубежья, ребенку и т.д.

Если человек поведется и пополнит счет - мошенник сразу закрывает договор, забирая деньги и испаряется.

Как бороться:

Когда вы размещаете объявление о пропаже ценной вещи или животного в открытый доступ - помните, что на него часто откликаются мошенники. Иногда даже очень хорошо информированные. Они могут сопоставить адреса, телефоны, имена с вашими социальными сетями и быть очень убедительными.

Например, если у вас пропала собака, а в социальной сети у вас миллион ее фото, то абсолютно несложно в фоторедакторе поместить вашу собаку в интерьер какой-нибудь страшной "убитой" комнаты и прислать, как доказательство, что вот собака найдена. Ну а уж найти фото похожего телефона вообще не составляет труда.

Иногда подобную схему проворачивают с автомобилями. Помещают фото машины из социальной сети владельца в интерьеры какого-нибудь гаража, или похожей машине из интернета перерисовывают госномер и предлагают за деньги прислать координаты.

Естественно, мошенники стараются психологически давить: собака голодает, что машину сейчас разберут на запчасти, телефон ему выгоднее продать и т.д. 

Как бороться:

Онлайн-игры это большой и важный кусок детства детей, как бы взрослые не ругались и не называли это ерундой - для детей виртуальная игровая реальность часто не менее важна, чем реальность обычная. Чем менее серьезно взрослый будет относиться к увлечению ребенка - тем больше тот будет скрывать свою "виртуальную жизнь" и тем больше он будет подвержен риску стать жертвой мошенников. 

Взрослые тоже часто уходят с головой в игромир, не замечая, что ими манипулируют.

Современные игры - это новая нефть. Больше всего в магазинах приложений скачивают именно игры, больше всего из платного контента покупают игры и модификации к ним. В играх появился платный виртуальный инвентарь, за который игроки выкладывают приличные суммы реальных денег. Появился и теневой бизнес по продаже и покупке персонажей, краже денег с игрового счета, краже аккаунтов. 

Ключевые приемы выманивания денег разработчиками игр:

Например, чтобы перейти на следующий уровень, нужно победить условного "дракона", которого обычным "оружием" победить крайне сложно, а вот если вы купите "святой меч", то победить его легко. На сотую-двухсотую провальную попытку ребенок в лучшем случае либо "достанет" родителей, чтобы купили этот "меч", либо будет сам тратить свои карманные деньги или деньги на завтраки. В худшем: может пойти на воровство. Иногда сознательно, а иногда и нет - просто находясь "под гипнозом" игрового процесса. 

Когда вы кликаете в игре на кнопку "Купить" - там появляется очень подробная инструкция как привязать к аккаунту банковскую карту. Постоянно в прессе публикуют случаи, когда дети (не понимая последствий и не считая, что делают что-то плохое) брали из кошелька родителя банковскую карту и привязывали ее к своему аккаунту по инструкции. В итоге это выливалось в списания на десятки тысяч рублей. 

Некоторые игры вообще не дают начать игровой процесс без привязанной банковской карты и постоянно подсовывают игроку кнопки "Купить" в самый ключевой момент игры. В эйфории даже взрослый игрок может случайно потратить "на воздух" большие суммы. 

Кроме разработчиков игр в онлайн-играх крутиться большое количество мошенников, которые пытаются украсть деньги, персонажа, виртуальный инвентарь. Их ключевые приемы следующие:  

"Украденных" чужих персонажей мошенники обычно продают тем, кто не хочет проходить начальные уровни или хочет более "прокаченного" персонажа. Переведенные на их игровой аккаунт деньги или деньги оставшиеся на украденном аккаунте либо продают вместе с персонажем, либо пускают на развитие и повышение стоимости украденного.

Представьте, что вы потратили много часов "на прокачку" персонажа, вложили в него реальные деньги, чтобы оснастить дополнительным инвентарем, а из-за незнания приема мошенников сообщили свой пароль или код из SMS и все потеряли. Многие впадают в депрессию, тратят большие деньги для покупки "такого же прокаченного персонажа" (иногда у тех же или других мошенников), устраивают истерики родителям, чтобы продолжить игру и т.д.

Как бороться:

Популярная игра для детей от 2 лет

В связи с тем, что умная техника (подключаемая к интернету) стоит достаточно дорого, компании-поставщики пошли на продажу такой техники "по подписке". Фактически в рассрочку. Например, вы покупаете умную колонку и ежемесячно платите за нее определенную сумму, постепенно выкупая ее. Если платежи прекратятся, то колонку внесут в черный список и она превратиться в кусок пластмассы - ее будет невозможно подключить к серверам поставщика через интернет.

Мошенники, конечно, стали массово плодить аккаунты у поставщиков, покупать по такой схеме и продавать умную технику как новую за полную сумму. Естественно, новый владелец через месяц сталкивается с отключением устройства, когда мошенников уже и след простыл.

Поставщики пытаются бороться с мошенничеством, предлагая механизмы бесплатных на сайте и встроенных проверок на самой технике, что она "не по подписке", но чтобы ими воспользоваться - нужно знать о таком способе.

Как бороться:

Мама запрещает мне пользоваться социальными сетями, поэтому я поставила приложение «Vmeste» у себя на телефоне. Мама про него не знает.

Катя, 4 года

- Сам виноват - берег дочку от недоброго мира, держал в тепличных условиях...

Представляете: упала в обморок. "Папа сказал неправду!"

к/ф "Обыкновенное Чудо".

Современные иллюзии родителей, что можно самостоятельно контролем и запретами защитить ребенка в наш век от атак цифрового мира, выглядят так же наивно, как слова мальчика 3 лет идущего с мамой: «Мама, я тебя защищаю. Смотри, какой я сильный».

Цифровой мир, как океан, хлынул в нашу жизнь. Что перспективнее, в качестве защиты от океана: пытаться строить стены вокруг детей или учить их плавать? Не на своем компьютере, так у приятеля или подруги; не на их компьютере, значит на «умном телевизоре»; не на нем, так в мультимедийной системе самолета. Рано или поздно, но цифровой внезапно нанесет опасный "удар" – насколько ваш ребенок сможет его выдержать зависит от вас.

ЧЕМУ НАУЧИТЬ ДЕТЕЙ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ:

1. ВЫЯВЛЕНИЮ ПЕДОФИЛОВ

Нужно просто пересилить себя и максимально честно объяснить, кто это такие и как они действуют. Фразы: «это нехорошие дяди, из-за которых ты можешь попасть в беду» работали, пока ребенок ходил с вами, держась за руку. Пора поговорить серьезно, иначе это только разрушит ваш авторитет. 

2. САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧУВСТВОВАТЬ PRIVAT-ЗОНУ

Что можно выкладывать в сеть, а что нет? Откуда ребенку узнать об этом, как не от вас. Установка границ приват-зоны позволит ему быстрее ощущать ее внутренне (уже самостоятельно).

Классическая приват-зона включает в себя:

• внутрисемейные отношения;
• интерьер, вещи и предметы в доме (особенно не свои);
• персональные данные (адреса, телефоны, время когда никого нет дома, маршруты перемещений, места работы, учебы);
• любые документы;
• информацию об охранных системах;
• планы отъезда на длительное время.

3. ПРОТИВОСТОЯТЬ МОШЕННИКАМ И БАНДИТАМ

Расскажите детям о классических приемах мошенников – выдавать себя за друзей, родителей, друзей родителей и знакомых. Их главных сказочках: родители тяжело заболели/умирают, друзья попали в катастрофу и т.п. А также основных их просьбах: перевести деньги на счет, пополнить баланс чужого номера, набрать на телефоне определенные коды или сообщить коды из пришедших SMS, куда-то придти или приехать. Часто мошенники настойчиво пытаются выманить данные PRIVAT-зоны.

Объясните ребенку, что мошенники могут выбрать время, когда телефоны родителей действительно недоступны (театр, метро и т.п.) и паниковать не следует. Расскажите ему о классическом приеме аутентификации – спросить то, что не могут знать посторонние. А еще лучше договоритесь о внутрисемейном пароле, который время от времени меняйте.

У школы к маленькой девочке подошел мужчина и сказал, что ее мама попросила его отвести ее домой. Девочка попросила его назвать секретный пароль. Мужчина пароля не знал и быстро ушел.

4. БОРЬБЕ С ВИРУСАМИ И ФИШИНГОМ

Объясните, что нельзя кликать по красивым баннерам «поиграй/подарок/жми» в интернете, чтобы не загрузить вирус или не списались деньги со счета. Что нужно внимательно читать предупреждения телефона «вы уверены…?». Не открывать никакие файлы, пришедшие по почте от незнакомых, а от знакомых – только после проверки антивирусом. Не вводить на незнакомых сайтах ни в какие формы номер своего телефона, пароли и PIN-коды. Придумывать сложные пароли и периодически их менять.

5. ОЦЕНИВАТЬ ПОСЛЕДСТВИЯ СВОИХ ПУБЛИКАЦИЙ И КОММЕНТАРИЕВ (САМОЦЕНЗУРЕ)

Злые шутки про учителей, одноклассников, друзей, братьев или сестер – то, на чем чаще всего «режутся» начинающие пользователи социальных сетей. Кажущаяся свобода кружит голову, и последствия не всегда просчитываются. Расскажите детям, что может последовать за этим (презрение одноклассников и учителей, потеря друзей, сетевая травля и т.п.). Зная о возможных последствиях ребенок будет осмотрительнее с сомнительным контентом.

6. РАБОТАТЬ С ФОТОГРАФИЯМИ

Объясните ребенку, что сомнительные фотографии (свои и чужие) отправлять кому-либо и выкладывать в сеть нельзя – иначе они обернуться против него самого. К таким фотографиям относятся те, где человек выглядит глупо, неприятно, пошло. В качестве тренировки самоцензуры, предложите ребенку представить, что публикуемое фото повесят на стенде в школе на неделю. Будет ли это приятно (как минимум не обидно) изображенным на нем? А любые фотографии по просьбам из сети (сфотографируйся так, сфотографируй то) делать не следует никогда.

7. ОТРАЖАТЬ КИБЕРБУЛЛИНГ

Сетевая травля – довольно опасный поражающий фактор, с которым в той или иной степени обязательно сталкивается каждый ребенок в сети. Расскажите о нем заранее. О том, что не следует воспринимать комментарии и сетевую переписку близко к сердцу. Даже под самым классным контентом кто-то обязательно будет писать гадости. Есть завистливые, злые и, наконец, просто больные люди. К ним нужно относиться с пониманием и не вступать с ними в диалоги. А тех, кто не может успокоиться – можно "успокаивать" баном и "черными списками". Мой сетевой уголок – мои правила.

8. ПРОТИВОСТОЯТЬ ШАНТАЖУ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ ДАВЛЕНИЮ

Объясните ребенку, что всегда поможете ему в трудной ситуации. Хотя бы советом. Как бы ему ни было неприятно или страшно признаваться Вам в совершенном проступке или глупости – поощряйте его честно признаваться. Научите ребенка двум простым формулам:

• человек, опустившийся до шантажа или угроз – теряет право что-либо просить и требовать;
• угрозы и шантаж, от которых становится страшно – вне закона.

Такая ситуация – повод немедленно проконсультироваться с вами.

9. САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ И КРЕАТИВНОСТИ

Вы не должны становится «главным редактором» контента ребенка. Ваша задача – тренерская. Почаще спрашивайте:

• «А как ты сам думаешь?»
• «Почему ты так считаешь?»
• «Какие у тебя есть идеи?»
• «Как это можно сделать лучше?»
• «Что можно полезного можно взять из негативного комментария?»
• «Как ты думаешь, эта похвала заслуженна?»